Настоящий порядок определяет условия отказа от юридических услуг и возврата денежных средств. Он применяется к услугам, оплаченным банковской картой либо переводом по реквизитам.
Условия возврата установлены в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
1. Право на отказ от услуги
- Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента полного оказания услуги.
- При отказе оплачиваются фактически понесённые Исполнителем расходы и стоимость части услуги, фактически оказанной к моменту получения отказа. Остаток денежных средств подлежит возврату.
- Если Исполнитель к моменту отказа не приступал к работе, уплаченная сумма возвращается полностью.
- Если услуга оказана в полном объёме и результат передан, стоимость возврату не подлежит. Результатом работы является совершение согласованных действий, а не принятие судом или иным органом решения в пользу заказчика.
2. Как оформить возврат
- Направьте заявление в свободной форме на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе «Реквизиты», либо по почтовому адресу.
- В заявлении укажите фамилию, имя и отчество плательщика, дату и сумму платежа, номер счёта или договора, причину отказа и контактные данные для связи.
- Заявление рассматривается в срок не более 10 календарных дней с даты получения. По итогам рассмотрения вам направляется ответ с расчётом суммы, подлежащей возврату.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Средства, уплаченные банковской картой, возвращаются на ту же карту — иной способ возврата правилами платёжных систем не допускается.
- Срок зачисления средств на карту составляет от 3 до 30 календарных дней с даты принятия решения о возврате и зависит от банка, выпустившего карту.
3. Отмена платежа
- Если платёж совершён ошибочно, сообщите об этом до начала работы по телефону или на электронную почту, указанные на сайте.
- Ошибочный платёж, по которому работа не начиналась, возвращается в полном объёме в порядке, описанном выше.
- Если оплата не прошла или списание произошло без подтверждения заказа, обратитесь к нам: мы проверим поступление средств и, при необходимости, инициируем возврат.
- Претензии по операциям, совершённым без вашего согласия, направляйте также в банк, выпустивший карту.
4. Куда обращаться
Заявление об отказе от услуги и о возврате денежных средств направляйте на адрес электронной почты pravstrateg@mail.ru либо по почтовому адресу: 238326, Калининградская область, г. Зеленоградск, ул. Еловая, д. 4а/4.
Для срочной связи — телефон +7 922 625 75 32.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Новиков Иван Владимирович, ИНН 560910983072, ОГРНИП 312565822900079. Полные сведения — на странице «Реквизиты».
Порядок оплаты и меры безопасности платежей изложены в документе «Правила оплаты и безопасность платежей».